زمان انتظار مشتریان اینترنت مرکز ۲۰۲۰ در کردستان کاهش یافت
تاریخ انتشار: ۲۴ دی ۱۳۹۸ | کد خبر: ۲۶۵۰۵۳۰۶
به گزارش خبرگزاری مهر و به نقل از روابط عمومی مخابرات منطقه کردستان، آزاد حکمت در بازدید سرزده از مرکز ۲۰۲۰ سنندج، ضمن تاکید بر تکریم ارباب رجوع و برخورد مناسب با مشتریان، از کاهش زمان انتظار مشتریان با مرکز ۲۰۲۰ منطقه کردستان خبر داد.
وی در بازدید از مرکز ۲۰۲۰ و امور مشتریان شهرستان سنندج و قسمت های مختلف که به صورت حضوری انجام شد، اظهارداشت: یکی از پایه های اساسی مشتری مداری پاسخگویی روشن و شفاف به مشتریان است که باید بیش از پیش مورد توجه قرار بگیرد.
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!
وی در این بازدید جزئیات و روند پاسخگویی این مرکز را از نزدیک مشاهده نمود و بر چگونگی ونحوه پاسخگویی اپراتورها به منظور تحقق رضایت مشتریان تاکید داشت.
حکمت با اشاره به اهمیت پاسخگویی در حداقل زمان ممکن و جلب رضایت مشتریان در تحقق اهداف مخابراتی و شعار ارتباطی فراگیر، گفت: تعامل دوسویه با مشتریان و شفافیت در پاسخگویی صحیح در جهت تحقق رضایت مشتریان از اهداف اصلی و اساسی است که موجب رسیدن به اصل مشتری مداری در منطقه می شود.
وی زمان صف انتظارِ هر مشترک با مرکز ۲۰۲۰ مخابرات را به صورت میانگین ۱۵ تا ۲۰ ثانیه اعلام کرد و افزود: زمان انتظار مشتریان برای برقراری ارتباط با اپراتورها نسبت به گذشته کاهش یافته است.
وی با بیان اینکه اپراتورهای سامانه ۲۰۲۰ منطقه کردستان به صورت ۲۴ ساعته در چهار شیفت کاری پاسخگوی تماس و رفع مشکلات اینترنت پرسرعت مشتریان استان هستند، اظهار داشت: از ابتدای سال جاری تا کنون به تعداد بیش از ۳۰۵ هزار تماس پاسخ داده اند.
مدیر مخابرات منطقه کردستان با اشاره به آمار اعلام شده که بیانگر پاسخگویی به بیش از ۹۵ درصدِ تماس های مشتریان از سوی اپراتورهای ۲۰۲۰ استان است، ابراز داشت: چند درصد تماس های پاسخ داده نشده به علت قطع کردن ارتباط از سوی مشترک و یا بعضاً بروز مشکلات فنی می باشد.
وی در ادامه این بازدید به صورت راندومی با چند مشترکِ مرکز ۲۰۲۰ تماس تلفنی داشت و از نحوه پاسخگویی و رفع مشکل مطرح شده توسط اپراتورها اطمینان حاصل نمود.
مدیر مخابرات منطقه کردستان یادآورشد: در حال حاضر تعداد ۹۸ هزار و ۷۲۶ هزار پورت اینترنت پرسرعت به مشتریان در سطح استان واگذار شده است.
در این بازدید اپراتورهای مرکز ۲۰۲۰ نیز به بیان مسائل و مشکلات خود پرداخته و از حسن توجه مدیر مخابرات منطقه کردستان در جهت رفع مشکلات و دغدغه های خود تقدیر وتشکرکردند
کد خبر 4825029منبع: مهر
کلیدواژه: آزاد حکمت اینترنت پرسرعت مخابرات منطقه کردستان قاسم سلیمانی سردار سلیمانی بارش برف سردار سپهبد شهید حاج قاسم سلیمانی ایلام شهرکرد شهادت بوشهر تعطیلی مدارس خطبه های نماز جمعه سپاه پاسداران گرگان شیراز قزوین
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.mehrnews.com دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «مهر» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۲۶۵۰۵۳۰۶ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
انتظار طولانی برای یک سفر واجب + ویدئو
با آغاز اعزام حدود ۸۷ هزار زائر ایرانی به حج تا چند روز دیگر، جمعیت منتظران حج واجب به ۹۰۰ هزار نفر می‌رسد، که به گفته نماینده ولی فقیه در امور حج و زیارت مدت انتظار برخی از آنها برای این سفر به ۳۰ سال خواهد رسید.
به گزارش ایسنا، سهمیه حج ایران امسال ۸۷ هزار و ۵۵۰ نفر اعلام شده است، که از میان آنها حدود ۸۵ هزار نفر، زائر و مباقی عوامل خدماتی و ستادی حج هستند. آخرین اولویت اعلام‌شده برای ثبت‌نام در کاروان‌های حج ۱۴۰۳، دی ماه ۱۳۸۶ بوده است، که بنابر آخرین اظهارات حجت‌الاسلام و المسلمین عبدالفتاح نواب، هنوز ۹۰۰ هزار نفر دیگر در نوبت حج هستند و برخی از آنها تا ۳۰ سال در نوبت خواهند ماند. هرچند گفته شده است «در سال‌های اخیر تلاش شده است با کاهش تعداد خادمان و عوامل، زائران بیشتری به سرزمین وحی اعزام شوند.»
در بین زائرانی که امسال به حج مشرف می‌شوند، افرادی هستند که دست‌کم ۱۵ تا ۱۶ سال در نوبت حج تمتع بوده‌اند، درحالی که برخی عمرشان از زمان این انتظار کوتاه‌تر بوده و به این سفر واجب معنوی نرسیده‌اند. گردهمایی حجاج تهرانی که ۱۵ اردیبهشت ماه ۱۴۰۳ در استادیوم ۱۲ هزار نفری آزادی برگزار شد، فرصتی بود برای گفت‌وگو با برخی از این زائران که تقریبا بیشتر آنها به مسئله انتظار طولانی برای این سفر معنوی اشاره کردند.
قرار است اعزام ۸۷ هزار و ۵۵۰ زائر حج امسال در قالب ۶۲۲ کاروان، از ۲۳ اردیبهشت ماه آغاز شود. هزینه این سفر که بیش از یک ماه طول خواهد کشید از ۱۶۲ تا ۱۸۸ میلیون تومان است، که جزو حج‌های گران محسوب می‌شود. سیدعباس حسینی ـ رئیس سازمان حج و زیارت ـ در گردهمایی حجاج تهرانی که ۱۵ اردیبهشت ماه در استادیوم ۱۲ هزار نفری آزادی برگزار شد، گفت که حج امسال ۳۰۰ دلار کاهش هزینه داشته، اما تورم و تغییر نرخ ارز، اجازه نداده است کاهش قیمت اتفاق افتد.
عربستان اعلام کرده است مناسک حج امسال از غروب جمعه ۱۴ ژوئن (۲۵ خرداد) آغاز می‌شود و در عصر روز چهارشنبه ۱۹ ژوئن (۳۰ خرداد) به پایان می‌رسد.
انتهای پیام
هوادار خاطی سپاهان ۱۰ سال محروم شد