تشریح فرایند واگذاری اینترنت از طریق مرکز تماس 2020
تاریخ انتشار: ۱۷ آبان ۱۳۹۶ | کد خبر: ۱۵۵۰۴۱۰۴
ایران اکونومیست - به گزارش ایران اکونومیست به نقل از مخابرات ایران؛مدیرکل روابط عمومی و امور بین الملل شرکت مخابرات ایران گفـت: مرکز تماس 2020 با توجه به گستردگی مشتریان اینترنت پرسرعت مخابرات در سراسر کشور، کاملا به روز عمل کرده و با حداکثر کارایی، خدمات مورد نیاز مشتریان از جمله وصل و قطع سرویس، پشتیبانی آنلاین و لحظه ای اینترنت و دیتا را ارائه می دهد.
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!
به گزارش روابط عمومی و امور بین الملل شرکت مخابرات ایران؛ مهندس بیدخام ضمن اعلام مطلب فوق افزود: شرکت مخابرات ایران در راستای تحقق مشتری مداری، با ایجاد یک شبکه گسترده IP در سراسر کشور و فراهم نمودن دروازه‌های پرظرفیت بین‌الملل، از طریق کابل‌های فیبر نوری در مسیرهای مختلف ارتباطی و با اتصال مستقیم به اصلی‌ترین نقاط دنیا، قابلیت سرویس‌دهی به متقاضیان اینترنت را در سراسر کشور با هر میزان پهنای باند دارد.
وی تصریح کرد: به منظور تسریع روند فعالیت ها و رفاه حال مشتریان، فرایند احراز هویت و اتصال سرویس اینترنت به صورت غیر حضوری انجام می شود، اما فعلا امکان تخلیه سرویس ها به صورت کاملا غیر حضوری با توجه به تبعات حقوقی آن وجود ندارد.
بیدخام افزود: در برقراری اتصال اینترنت، به شیوه پیش پرداخت (Pre Paid) ، مشترک هنگام ثبت نام سرویس، هزینه خدمات را پرداخت می کند، در شیوه پس پرداخت (Post Paid)، مشترک هزینه سرویس را بر روی قبض تلفن خود پرداخت می نماید که مشتریان با توجه به نوع نیازشان، می توانند از سرویس های دلخواه و متنوع شرکت مخابرات ایران از جمله کمپین های کسب و کار و رنگ باران استفاده کنند.
مدیرکل روابط عمومی و امور بین الملل شرکت مخابرات ایران خاطرنشان کرد: در برقراری اینترنت به صورت پس پرداخت، هیچ گونه هزینه ای از مشترک دریافت نمی شود و هزینه اینترنت پرسرعت بر روی قبوض کارکرد تلفن ثابت محاسبه می شود. ضمنا، در اتصال به روش پیش پرداخت، پس از خرید سرویس، امکان بازگشت مبلغ پرداختی وجود ندارد.
وی یادآور شد: در اینترنت پس پرداخت، پس از عقد قرارداد بین مشتری و شرکت، در طی زمان مشخص شده قرارداد سرویس، چه در صورت استفاده از حجم اینترنت اختصاصی و چه در صورت عدم استفاده، مبلغ ماهانه قرارداد برای مشترک منظور می شود.
بیدخام افزود: در اینترنت پس پرداخت بر روی قبوض تلفن مشتریان تا زمانی که سرویس آنها به پایان نرسیده و یا فرایند قطع و تخلیه سرویس انجام نشده باشد، هزینه به صورت ماهانه بر روی قبوض اعمال می شود
منبع: ایران اکونومیست
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت iraneconomist.com دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «ایران اکونومیست» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۱۵۵۰۴۱۰۴ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
آخرین وضعیت سرعت و قطعی اینترنت در اپراتورهای مختلف
به گزارش خبرنگار مهر، سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی در آخرین شماره از فصلنامه این سازمان، گزارش شاخص‌های آماری بخش ارتباطات و فناوری اطلاعات مربوط به پاییز ۱۴۰۲ را منتشر کرده است که بر اساس این گزارش، سهم بازار مشترکین تلفن ثابت، تعداد خطوط شهری و روستایی، تعداد خطوط منصوبه و دایری و ضریب نفوذ تلفن ثابت اعلام شد.
سهم بازار مشترکین تلفن ثابت
شرکت مخابرات ایران (TCI) حدود ۶۶۶/۹۸ درصد از سهم بازار مشترکین تلفن ثابت، شرکتهای دارای پروانه FCP که ارائه دهنده سرویس‌های اینترنتی و ارتباطی ثابت هستند، ۰۱/۱ درصد و SERVCO تنها ۰۰۴/۰ درصد را در اختیار دارد.
بر اساس این گزارش از پاییز سال ۱۴۰۱ تا پاییز سال ۱۴۰۲، تعداد اشتراک‌های روستایی ۳۱/۰ درصد کاهش داشته است اما تعداد روستاهای دارای ارتباط و تعداد روستاهای دارای تلفن خانگی ۰۱/۰ درصد رشد داشته است.
بیشترین آمار شکایت کاربران در حوزه ارتباطات ثابت
در این گزارش، جزئیات شکایت کاربران از خدمات ارتباطی و وضعیت شکایات ثبت شده در حوزه ثابت و سیار در سامانه ۱۹۵ اعلام شده است به طوری که ۷۵ درصد شکایات مربوط به حوزه ثابت و ۲۵ درصد شکایات مربوط به حوزه سیار است.
همچنین در این گزارش تعداد شکایات ثبت شده تلفن ثابت و تلفن همراه در ۴ دوره زمانی (سال ۹۹، ۱۴۰۰ و ۱۴۰۱ و۱۴۰۲) مورد بررسی قرار گرفته است که بر اساس آن شکایات ثبت شده تلفن ثابت و تلفن همراه با نوسان زیادی همراه بوده است.
در بخش تلفن ثابت در پاییز سال ۱۳۹۹، ۱۳ هزار و ۳۰۲ شکایت ثبت شده که در پاییز سال ۱۴۰۲، تعداد ۲۰ هزار و ۷۹۷ شکایت ثبت شده است.
همچنین در بخش تلفن همراه، در پاییز سال ۱۳۹۹، ۸ هزار و ۷۴۶ شکایت ثبت شده که در پاییز سال ۱۴۰۲، تعداد ۱۰ هزار و ۳۶۵ شکایت ثبت شده است.
سرعت اینترنت و قطعی در اپراتورهای مختلف
شاخص‌های کیفیت شبکه سیار از جمله سرعت انتقال داده مشترکین، میزان قطعی سرویس داده و میزان برقراری موفقیت‌آمیز سرویس داده در نسل سوم و چهارم تلفن همراه در اپراتورهای مختلف طی آخرین گزارش به شرح زیر اعلام شده است.
در سرعت انتقال داده مشترکین در نسل سوم، اپراتور اول تلفن همراه عملکرد بهتری داشته است اما در سرعت انتقال داده در نسل چهارم رایتل پیشی گرفته است.
میزان قطعی سرویس داده نسل سوم در اپراتور دوم از همه بیشتر و بیش از ۰.۴ درصد است و پس از آن میزان قطعی سرویس نسل سوم در اپراتور سوم (رایتل) و پس از ان اپراتور اول است.
بررسی میزان قطعی سرویس نسل چهارم در اپراتورها نشان می‌دهد که در نسل چهارم اپراتور اول قطعی بیشتری دارد و کمترین قطعی سرویس داده نسل چهارم به اپراتورسوم (ایرانسل) مربوط می‌شود.
بر این اساس میزان برقراری موفقیت‌آمیز سرویس داده 3G در اپراتور اول حدود ۹۹.۵ درصد و از دیگر اپراتورها بیشتر است و همچنین میزان برقراری موفقیت‌آمیز سرویس داده 4G، در اپراتور دوم بیش از ۹۹.۵ درصد است که پس از آن اپراتور اول قرار دارد و اپراتور سوم (رایتل) ،۹۹ درصد است.
تداوم بارندگی‌ها در کشور / دمای هوا در بعضی مناطق کاهش می‌یابد